“靳书记，这周社区还有啥活动？我还想参加！”

　　“靳代表，俺家房产证一直没办下来，您能帮着想想办法不？”

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　　在漯河市召陵区天桥街街道漓江路社区，这样的对话日常发生。作为漯河市、召陵区两级人大代表和社区党委书记、居委会主任，靳会杰扎根基层多年，用脚步丈量民情，用行动践行承诺，在双重岗位上坚持做居民最贴心的“代言人”，诠释着人大代表的初心使命。近日，记者走进漓江路社区，倾听靳会杰扎根基层、履职为民的故事。

　　谈基层治理|织密“共建共治共享”网络

　　基层治理是国家治理的“最后一公里”，如何让治理更有温度、更见实效？靳会杰给出的答案是“聚民心、汇合力”。她认为，社区党委要发挥统揽全局、协调各方的核心作用，整合资源，让居民从“旁观者”变成“参与者”，共同破解社区治理难题。

　　作为社区党委书记，靳会杰带领社区工作人员通过党建联建，与双汇、烟厂、漯河市第六人民医院、召陵区实验小学等12家辖区单位党组织建立合作关系，形成“大事共商、资源共享、难题共解”的联动机制。

　　在烟厂生活区，联合多方力量改造出专业化活动中心，提供康复护理、技能培训、文体活动等“一站式”服务；面对“三无楼院”无物业的困境，联合双汇、烟厂，创新“国企+”物业服务“一托二”模式；与市第六人民医院合作开展“健康夜市”，免费提供医疗咨询，还搭建起智慧医疗“直通车”，居民实现“家门口问诊、医院端诊断”。

　　作为人大代表，靳会杰牵头组建“代表+”多元共治队伍：吸纳经验丰富的“老代表”、活力十足的“新代表”、扎根楼栋的“居民议事代表”，以及威望高的“五老”（老党员、老干部、老教师、老专家、老模范）人员，形成“优势互补、协同发力”的治理共同体。同时，她本人在社区党群服务中心设立“办不成事”窗口，自己长期坐班负责，专门解决居民办事时遇到的“堵点”“难点”。为提升服务效率，社区每月开展业务技能大比拼，让“高效办事、便捷服务”成为工作常态。

　　如今，漓江路社区已形成“共建共治共享”的治理格局，先后荣获“全国和谐示范社区”、全国首批“四个100”最美志愿服务社区等6项国家级荣誉。

　　谈代表履职|用责任架起“民心桥”

　　“人大代表不是荣誉，是沉甸甸的责任。”靳会杰常说，这个身份让她有了更广阔的平台，能把居民的声音传得更远、把问题解决得更实。

　　为方便代表联系选民，靳会杰推动着漓江路社区人大代表联络点的建设。作为联络点负责人，她带领团队探索出“三个一”工作模式——“用好一个平台、建好一套机制、办好一批实事”，让联络点从“建起来”向“动起来”“活起来”转变，让居民“出门就能找代表”。

　　在漓江路社区人大代表联络点，“民呼我应，代表有约”的标识牌格外醒目，下方整齐排列着十余位人大代表的照片、简介和联系二维码——居民扫码就能直接反映诉求，代表们保证“第一时间响应”。同时，联络点常态化开展“三百”“四联”活动：“入百户、进百门、交百友”，确保民意“直通车”畅通；“联政策宣讲、联品牌活动、联线上平台、联议事协商”，让服务更精准。

　　同时，联络点还会针对居民集中反映的问题开展专项行动，牵头协调解决了一批历史遗留难题。有居民多年办不下不动产证，代表们多次对接住建、不动产登记等部门，推动问题彻底解决；有居民长期“吃水难”，代表们实地调研、协调水务部门，最终让居民用上了稳定的自来水。这些事，居民看在眼里、记在心里，有人送来锦旗，有人逢人就夸“代表办实事”。

　　联络点还建立了“一对一”帮扶模式。靳会杰曾帮扶过患有智力残疾、肢体不协调的甜甜（化名），带着她练形体，教她写字、用手机，逢年过节送新衣服，如今甜甜变得开朗自信，每次见到她都会喊“妈妈”。“我们把服务送到居民心坎上，才能不辜负‘人民选我当代表’的信任。”靳会杰说，下一步，联络点会继续以群众需求为导向，在基层治理中书写更多民生答卷。

　　扎根社区多年，靳会杰最清楚居民的“急难愁盼”，也始终坚持“从群众中来、到群众中去”的履职理念。她牢记自己的人大代表身份，每天进小区、串楼栋、访家庭，把收集到的“问题清单”逐一梳理，转化为精准的“履职清单”。针对独居老人关爱问题，她走访收集60多位老人的诉求，撰写建议，推动社区推出“一键四响，智慧养老”模式。从2018年当选召陵区人大代表，到2023年当选漯河市人大代表，她提出许多条民生建议，涵盖养老、教育、住房、医疗等领域。

　　谈服务群众|用爱心温暖每一个角落

　　党群服务中心是漓江路社区服务群众的“核心阵地”，也是靳会杰推动“便民服务落地”的关键载体。在漓江路社区党群服务中心，不仅有办事窗口，还有妈妈厨房爱心驿站、吐槽吧、文体活动室等，200余项服务功能集聚，让社区真正成为“开放、融合、共享”的温暖空间。

　　“党群服务中心就是居民的‘家’，路过了就进来歇歇脚、喝口水、聊聊天。”在靳会杰看来，社区不仅是办事的地方，更该是居民的“家”。为此，她推动建设“幸福社区+幸福小区+红色驿站”，探索“社区+小区+线上”三位一体服务模式，把便民服务、生活服务、个性化服务“打包”下沉，设立党群议事站、人大代表工作室、党建活动室，开设“小杰说事”直播间，组建“小杰夜鹰”巡逻队等，为居民提供多元服务，满足居民需求。

　　志愿服务是漓江路社区又一张亮眼的“名片”。由老党员、人大代表、退休工人、热心居民等组成的“天桥义工”，以雷锋为榜样，开展理发、磨刀、修车、义诊、法律咨询等公益活动。“爱见周六”是义工队的品牌活动，每逢周六，志愿者们就会在社区门口“摆摊”服务。此外，社区还成立了巨人教育、糖果妈妈、红琴艺术等十多支志愿服务队，针对孩子、妈妈、老人等不同群体提供特色服务。

　　从共建共享破解治理难题，到推动人大代表联络点建设化解民生诉求；从把党群服务中心打造“幸福港湾”，到通过志愿服务传递温暖，靳会杰让“人民选我当代表，我当代表为人民”的誓言变成了居民心中“看得见、摸得着”的幸福。“我会一直把群众的愿望梳理好、反映好，把社区的事办实、办好。”靳会杰的话语铿锵有力。